A. DEFINISI

1. SYARAT & KETENTUAN adalah perjanjian antara pengguna PINALLE dan PINALLE yang berisikan daftar aturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan PINALLE.
2. adalah suatu perseroan terbatas resmi yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.PINALLE.com, yaitu sebuah situs yang memposting (embed) konten video dari layanan video hosting pihak ketiga, dan menyediakan fasilitas penjualan online merchandise (barang) pada pemilik/penanggung jawab konten video tersebut. Untuk selanjutnya disebut PINALLE.
3. PENGGUNA adalah semua orang yang datang berkunjung membuka, mengakses dan/atau menggunakan layanan, fitur dan fasilitas PINALLE. Pengguna terdiri atas 3 kategori, yaitu:
   • HOST adalah pengguna situs yang terdaftar sebagai mitra PINALLE dan bertindak sebagai pemilik dan/atau penanggung jawab konten video dan penjualan merchandise (barang). Host bisa atas nama pribadi, kelompok (group) atau institusi.
   • PENONTON adalah semua orang yang membuka atau mengakses PINALLE.
   • PEMBELI adalah semua orang membuka atau mengakses PINALLE dan melakukan transaksi pembelian merchandise (barang) di PINALLE. Pembeli tidak perlu mendaftar sebelumnya, tetapi setiap melakukan pembelian/transaksi wajib mengisi form yang berisi data diri dan alamat pengiriman.
4. ISTILAH BAGIAN HALAMAN PINALLE
   • (Pinalle) Store adalah bagian halaman yang menampilkan daftar gambar dan informasi (katalog) merchandise (barang).
   • (Pinalle) Chat adalah bagian halaman yang menampilkan fitur chatting.
   • (Pinalle) Quiz adalah bagian halaman yang menampilkan fitur kuis.
5. MERCHANDISE (BARANG) mengandung ketentuan sbb:
   • Benda berwujud fisik yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh orang atau perusahaan jasa pengiriman. Contoh kaos, jaket, mug, tas dll.
   • Benda berbentuk digital (file digital) yang bisa dikirim lewat email atau didownload atau diakses. Contoh file lagu, video, gambar (kartu ucapan) atau tayangan (streaming) konten.
   • Benda berbentuk digital (file digital) TIDAK BOLEH yang berupa software atau aplikasi atau sejenisnya.
   • Merchandise (barang) HARUS merupakan milik/dalam pengusaaan atau tanggung jawab dari Host.
6. SALDO HOST adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Host (BUKAN fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan PINALLE untuk menampung dana hasil penjulan merchandise (barang) di PINALLE. Dana ini akan ditransfer ke rekening bank milik Host, pada saat transaksi dinyatakan selesai (merchandise/barang dinyatakan telah diterima oleh perusahaan pengiriman untuk dikirim ke pembeli).
7. Rekening Resmi PINALLE adalah rekening bersama yang disepakati oleh PINALLE, HOST dan PEMBELI untuk proses transaksi jual beli di situs PINALLE.

B. HOST

1. Semua orang boleh mendaftar menjadi Host, tetapi tidak semua pendaftar akan otomatis diterima sebagai Host. Proses penilaian dan keputusan diterima atau ditolak sebagai Host sepenuhnya adalah hak PINALLE yang tidak dapat diganggu gugat.
2. Host berhak memanfaatkan fasilitas untuk memposting (meng-embed) link konten video miliknya (atau dibawah tanggung jawabnya) dan fasilitas penjualan merchandise (barang).
3. Host harus melakukan posting/embed link konten video dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari setelah resmi diterima sebagai Host. Host juga berkewajiban melakukan posting/embed link konten video lagi dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari setelah posting/embed link konten video terakhir. Apabila ketentuan ini tidak dipenuhi, maka Host menyetujui dan memahami bahwa PINALLE berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan akun Host tanpa pemberitahuan sebelumnya.
4. PINALLE tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Host, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa, penutupan halaman Host dan/atau penutupan akun Host dan/atau penghentian/penutupan fasilitas penjualan merchandise (barang).
5. Saldo Host HANYA berasal dari hasil penjualan merchandise (barang) milik Host di PINALLE. Saldo Host tidak bisa ditambah secara sendiri (top up). Saldo Host ini BUKAN merupakan dompet elektronik.
6. PINALLE memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Host apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan PINALLE.
7. Host bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Host.
8. Host dengan ini menyatakan bahwa PINALLE tidak bertanggung jawab sama sekali atas kerugian yang timbul atas penyalahgunaan akun Host yang diakibatkan oleh kelalaian Host, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Host lainnya yang mengakibatkan kerugian pada Host.
9. Pengguna situs PINALLE dilarang untuk menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem PINALLE, termasuk namun tidak terbatas pada : manipulasi data, kegiatan browsing (crawling/scraping), kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb., penambahan merchandise (barang) ke store, dan/atau aktivitas lain yang dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi terhadap sistem.

C. KONTEN VIDEO & CHAT

1. Host bertanggung jawab sepenuhnya atas isi konten video termasuk diantaranya namun tidak terbatas menjamin foto/gambar/video yang tampil dalam konten video tidak termasuk konten yang dilarang atau melanggar hak milik pihak lain.
2. Host menjamin sepenuhnya bahwa isi konten video tidak melanggar hak kekayaan intelektual termasuk namun tidak terbatas semua perangkat, foto, gambar, video yang ada di dalam konten tersebut. Host dengan ini bertanggung jawab secara pribadi bila terjadi pelanggaran hak kekayaan intelektual.
3. Host dilarang untuk melakukan posting/embed link konten video yang didalamnya menggunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain PINALLE, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh PINALLE. PINALLE berhak melakukan tindakan segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya, terhadap pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghentian posting/embed, penghapusan konten, sampai penghapusan akun, dan lain-lain.
4. Dalam menggunakan fitur chat PINALLE, pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas apa yang dituliskannya. Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain situs PINALLE, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh PINALLE. PINALLE berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten dan lain-lain.
5. PINALLE berhak untuk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk melakukan tindakan penutupan halaman, penghentikan posting/embed, atau penghapusan konten apabila ada dugaan atau dugaan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini atau norma sosial dan hukum yang berlaku.

D. (PINALLE) STORE

1. Host dilarang mempergunakan PINALLE store (termasuk dan tidak terbatas pada informasi tentang Host dan informasi merchandise (barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar PINALLE. atau memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.
2. Penamaan dan informasi merchandise (barang) harus dilakukan sesuai dengan sebenar-benarnya sesuai informasi detail, spesifikasi, dan kondisi merchandise (barang) .
3. Host menjamin bahwa semua foto/gambar yang diunggah ke dalam PINALLE store tidak termasuk hal yang dilarang, atau melanggar hak milik orang lain atau melanggar hak cipta atau melanggar peraturan/norma yang berlaku. Host bertanggung jawab penuh apabila ada pelanggaran terhadap foto/gambar yang dipasangnya.
4. PINALLE berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penutupan penghapusan merchandise (barang), apabila terjadi hal-hal yang merupakan atau diduga merupakan pelanggaraan dari syarat dan ketentuan ini.
5. PINALLE memiliki kewenangan untuk mengubah nama merchandise (barang) dan/atau memakai nama akun Host untuk kepentingan internal PINALLE.

E. INFORMASI/DESKRIPSI MERCHANDISE (BARANG)

1. Harga merchandise (barang) yang terdapat dalam situs PINALLE adalah harga yang ditetapkan oleh Host. Host dilarang memanipulasi harga merchandise (barang) dengan cara apapun.
2. Host dan/atau Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman PINALLE dikarenakan hal teknis seperti internet lambat, masalah di browser dll. adalah tanggung jawab Host dan/atau Pembeli.
3. Host memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Host. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga merchandise (barang) yang tidak disengaja, Host berhak menolak pesanan merchandise (barang) yang dilakukan oleh pembeli.
4. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat tidak akuratnya informasi atau harga merchandise (barang) antara Host dan Pembeli bukanlah merupakan tanggung jawab PINALLE.
5. Dengan melakukan pemesanan melalui PINALLE, Pembeli menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga merchandise (barang) , ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pembeli setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pembeli.

G. BIAYA PENGIRIMAN

1. Pembeli dan Host mengetahui, memahami dan mengerti bahwa PINALLE telah berusaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi biaya pengiriman berdasarkan lokasi yang diberikan oleh pembeli. Namun demikian, PINALLE tidak dapat menjamin nilai perhitungan perkiraan biaya kirim tersebut akan sama dengan nilai perhitungan biaya kirim dari petugas jasa pengiriman di outlet tempat Host akan mengirimkan merchandise (barang) kepada pembeli.
2. Dalam hal terjadinya perbedaan biaya pengiriman, maka:
   1. Jika biaya kirim lebih besar nilainya dari yang telah dibayar oleh Pembeli, maka
      • Host bisa memilih untuk tetap mengirimkan merchandise (barang) dan menanggung kekurangan biaya kirim, atau
      • Host menghubungi Pembeli melalui PINALLE untuk memberi informasi perbedaan harga tersebut dan mengkonfirmasi apakah bersedia membayar kekurangan biaya kirim tersebut, atau
      • Host membatalkan membatalkan transaksi, dan dana akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli oleh PINALLE.
   2. Jika biaya kirim lebih kecil nilainya dari yang telah dibayar oleh Pembeli, maka sisa biaya kirim akan dikembalikan ke Pembeli oleh PINALLE.

H. BIAYA TRANSAKSI

PINALLE mengenakan biaya teknis dan biaya administrasi untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui PINALLE. Biaya transaksi ini dibebankan kepada Host. Biaya transaksi bisa berubah sewaktu-waktu dan akan selalu diinformasikan kepada Host.

F. TRANSAKSI PENJUALAN

1. Host dilarang memanipulasi harga merchandise (barang) dengan tujuan apapun.
2. Host dilarang melakukan penawaran merchandise (barang) terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada Syarat dan Ketentuan ini.
3. Host wajib memberikan foto dan informasi merchandise (barang) dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas merchandise (barang) yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi merchandise (barang) yang diunggah oleh Host dengan merchandise (barang) yang diterima oleh Pembeli, maka PINALLE berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
4. Host dilarang membuat peraturan, termasuk namun tidak terbatas pada (a) tidak menerima komplain, (b) tidak menerima pengembalian/penukaran merchandise (barang), (c) tidak menerima pengembalian dana. Jika terdapat pertentangan dengan syarat & Ketentuan, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan PINALLE.
5. Host wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan merchandise (barang) pihak Pembeli dalam batas waktu 1x 24 jam terhitung sejak adanya notifikasi pesanan merchandise (barang) dari PINALLE. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Host maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
6. Dalam hal pengiriman merchandise (barang) menggunakan perusahaan jasa pengiririman, Host wajib memasukkan nomor resi pengiriman merchandise (barang) yang dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa pengiriman yang ditentukan oleh PINALLE.
7. Host wajib memasukkan nomor resi pengiriman merchandise (barang) yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan merchandise (barang) dari PINALLE, kecuali jika waktu pengiriman disebutkan dalam informasi/deskripsi merchandise (barang).
8. Apabila Host memasukkan nomor resi pengiriman merchandise (barang) yang invalid atau tidak dapat terlacak, Host wajib memasukkan nomor resi pengiriman merchandise (barang) yang valid dalam batas waktu 1 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh PINALLE kepada Host.
9. Jika dalam batas waktu tersebut pihak Host tidak memasukkan nomor resi pengiriman merchandise (barang) yang valid, maka pesanan dianggap dibatalkan. Jika Host tetap mengirimkan merchandise (barang) setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Host memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Host dapat melakukan penarikan merchandise (barang) pada kurir tempat merchandise (barang) dikirimkan.
10. Apabila disepakati oleh Host dan Pembeli, penggunaan jasa pengiriman yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan.
11. PINALLE berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.
12. Host memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan dan/atau Pajak Pertambahan Nilai sehubungan dengan penjualan merchandise (barang) akan dibayarkan, dilaporkan dan diurus sendiri oleh Host sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia. PINALLE dibebaskan dari kewajiban serta tidak bertanggung jawab atas segala pemotongan/ pemungutan, pembayaran dan pelaporan segala kewajiban perpajakan Host.

I. PENARIKAN SALDO HOST

1. Penarikan dana sesama bank (BNI/BCA) akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.
2. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BNI atau BCA apabila ada biaya tambahan, maka akan dibebankan kepada Host.

J. JENIS MERCHANDISE (BARANG) YANG DILARANG

Berikut ini adalah daftar jenis merchandise (barang) yang dilarang untuk dijual oleh Host pada di PINALLE:

1. Obat-obatan dan/atau zat terlarang.
2. Material yang berkaitan dengan pornografi.
3. Jasa perjudian online, perlengkapan dan peralatan judi.
4. Merchandise (barang) palsu.
5. Minuman beralkohol dan merchandise (barang) rokok, beserta turunannya.
6. Merchandise (barang) yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
7. Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata. Merchandise (barang) yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
8. Merchandise (barang) yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
9. Merchandise (barang) lainnya yang tidak diperbolehkan oleh pemerintah untuk diperjualbelikan.
10. Merchandise (barang) lainnya yang akan ditambahkan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih kepada Host.

K. TRANSAKSI PEMBELIAN

1. Pembeli wajib melakukan transaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh PINALLE. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang dipilih oleh Pembeli, dan selanjutnya PINALLE akan meneruskan dana ke pihak Host apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem PINALLE telah selesai.
2. Setiap kali melakukan transaksi pembelian merchandise (barang), Pembeli wajib mengisi informasi nama, nomor kontak, email dan alamat dirinya (serta orang lain apabila pembeli dan penerima merchandise (barang) yang dibeli berbeda orang).
3. Saat melakukan pembelian merchandise (barang), Pembeli menyetujui bahwa:
   • Pembeli bertanggung jawab penuh untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan merchandise (barang), termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya. PINALLE telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan informasi/ deskripsi merchandise (barang) seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa informasi/deskripsi dimaksud akan akurat.
   • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari merchandise (barang) sebagaimana terlihat di PINALLE tergantung pada monitor komputer Pembeli. PINALLE telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di PINALLE seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna di PINALLE akan akurat.
4. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok merchandise (barang) merupakan tanggung jawab Host yang menawarkan merchandise (barang) tersebut. Ketersediaan stok merchandise (barang) dapat berubah sewaktu-waktu (setiap saat), kapanpun. Dalam keadaan stok merchandise (barang) kosong, maka Host akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
5. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Host selain melalui fasilitas resmi PINALLE dan/atau tanpa sepengetahuan PINALLE (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar PINALLE atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
6. PINALLE memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 15 menit) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, PINALLE memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud.
8. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan merchandise (barang), setelah menerima kiriman merchandise (barang) yang dibeli, melalui email, atau layanan pesan singkat. PINALLE memberikan batas waktu 1 (satu) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem PINALLE, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan merchandise (barang) secara otomatis oleh sistem PINALLE.
9. Setelah adanya konfirmasi penerimaan merchandise (barang) maka transaksi pembelian dinyatakan selesai.
10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi penerimaan merchandise (barang) adalah bukan tanggung jawab PINALLE. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah kegagalan transaksi yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran yang disebabkan oleh hal teknis seperti namun tidak terbatas koneksi internet putus atau lambat dll., adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
13. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. PINALLE tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
14. PINALLE berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Host dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan PINALLE adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Host dan Pembeli untuk mematuhinya.

L. PENGIRIMAN MERCHANDISE (BARANG)

1. Pengiriman merchandise (barang) oleh Host wajib menggunakan jasa perusahaan pengiriman yang ada dalam sistem PINALLE dan dipilih oleh Pembeli. Apabila Host melakukan pengiriman menggunakan perusahaan jasa pengiriman lain, maka PINALLE berhak untuk menolak dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan.
2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman merchandise (barang) adalah wewenang sepenuhnya perusahaan jasa pengiriman.
3. Host wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman merchandise (barang) tersebut dan bertanggung jawab atas setiap merchandise (barang) yang dikirimkan.
4. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian merchandise (barang) , maka Host maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman merchandise (barang) langsung ke masing-masing Pembeli maupun Host. PINALLE tidak menerima pengembalian atau pengiriman merchandise (barang) atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
5. Host dan Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman merchandise (barang) oleh perusahaan jasa pengiriman adalah merupakan tanggung jawab perusahaan jasa pengiriman tersebut. PINALLE tidak bertanggung jawab atas setiap masalah yang disebabkan oleh pihak jasa pengiriman.

M. PENGEMBALIAN DANA

1. Pengembalian dana dari PINALLE kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
   • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga merchandise (barang),
   • Kegagalan pengiriman merchandise (barang) yang setelah dilakukan investigasi disebabkan oleh kelalaian oleh Host yang mengakibatkan merchandise (barang) tidak sampai ke tangan Pembeli.
   • Host tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
   • Host gagal mengirimkan merchandise (barang) dalam kurun waktu 2x24 jam setelah menerima notifikasi order, kecuali jika waktu pengiriman disebutkan dalam informasi/deskripsi merchandise (barang).
2. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan ke nomor rekening Pembeli yang akan diinformasikan oleh Pembeli dalam proses mediasi pengembalian dana tersebut.

N. PENGEMBALIAN MERCHANDISE (BARANG)

1. Pembeli berhak melakukan pengembalian merchandise (barang) jika merchandise (barang) yang diterima berbeda dari yang tertera dalam informasi transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada jenis, jumlah, kondisi, ukuran, warna dan hal serupa lainnya.
2. Dalam hal ingin melakukan pengembalian merchandise (barang), Pembeli wajib melakukan komunikasi dengan Host dalam rentang waktu 1x24 jam sejak merchandise (barang) diterima oleh pembeli atau sejak merchandise (barang) dinyatakan diterima oleh sistem.
3. Pembeli dan Host wajib mencapai kesepakatan dalam hal melakukan pengembalian merchandise (barang), termasuk diantaranya namun tidak terbatas, pengiriman merchandise (barang) pengganti oleh Host, pembatalan pembelian dll.
4. Pembeli dan Host wajib menginformasikan kepada PINALLE atas isi kesepakatan atau tidak kesepakatan.
5. Dalam hal terjadi ketidaksepakatan, Pembeli dan Host akan menyerahkan sepenuhnya keputusan akhir pada PINALLE

O. LAYANAN MEDIASI

1. Layanan mediasi adalah layanan yang disediakan oleh PINALLE untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Host.
2. Dalam menggunakan menggunakan layanan ini, Pembeli dan Host diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto merchandise (barang) , nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.
3. Pembeli dan Host menyetujui bahwa PINALLE berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak.
4. Pembeli dan Host dengan ini menyetujui bahwa Keputusan PINALLE adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Host dan Pembeli untuk mematuhinya.

P. DISCLAIMER

1. PINALLE adalah portal web dengan model marketplace, yang menjadi sarana jual beli antara Host dan Pembeli. Pengguna PINALLE memahami sepenuhnya bahwa batasan tanggung jawab PINALLE secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
2. PINALLE selalu berupaya untuk menjaga Layanan PINALLE aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke layanan kami bisa selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs PINALLE memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
3. Pengguna setuju bahwa pengguna memanfaatkan Layanan PINALLE atas risiko sendiri, dan Layanan PINALLE diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
4. PINALLE (termasuk perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut PINALLE bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari layanan PINALLE yang tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Q. HUKUM

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

R. UPDATE/PEMBAHARUAN

Syarat & Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan isi syarat dan ketentuan ini otomatis akan mengikat pada hak dan kewajiban pengguna PINALLE.